1. 依法合规：催收行为应严格遵守国家法律法规，不得采取暴力、恐吓、侮辱等手段。
2. 尊重用户：尊重用户的人格尊严，不得泄露用户个人信息。
3. 诚信经营：遵循诚信原则，不得虚假宣传、误导用户。
4. 公平公正：对待逾期用户公平公正，不得歧视、报复。
1. 行业监管力度不足：互联网金融行业发展迅速，监管政策尚不完善，导致部分平台在催收过程中存在违规行为。
2. 企业自律意识薄弱：部分互联网金融平台在追求利润的过程中，忽视了对自律公约的遵守，损害了消费者权益。
3. 市场竞争激烈：互联网金融行业竞争激烈，部分平台为了提高催收效果，不惜采取违规手段。
1. 完善监管政策：监管部门应加强对互联网金融行业的监管，完善相关法律法规，加大对违规行为的处罚力度。
2. 提高企业自律意识：互联网金融平台应加强自律，严格遵守自律公约，树立良好的企业形象。
3. 建立健全行业自律机制：互联网金融行业自律组织应发挥监督作用，对违规行为进行查处，维护行业秩序。
4. 提高消费者维权意识：消费者应增强维权意识，了解自身权益，遇到违规行为及时投诉举报。
