1. 无忧花工作人员的不作为
2. 消费者权益保护意识薄弱
3. 消费金融行业监管不力
1. 提高自身权益保护意识
2. 主动维权
1）与无忧花工作人员沟通，了解问题原因，寻求解决方案；
2）向监管部门投诉，请求监管部门介入调查；
3）寻求法律援助，通过法律途径维护自身权益。
3. 倡导行业自律
1. 消费者在申请贷款时，要选择信誉良好、服务优质的消费金融公司，降低风险。
2. 消费金融公司应加强员工培训，提高员工的责任心和服务意识，确保消费者权益得到有效保障。
3. 监管部门要加大对消费金融行业的监管力度，严厉打击违法违规行为，维护消费者权益。
