1. 背景介绍
2. 违规行为
1）未经用户同意，擅自拨打用户亲友电话进行催收；
2）采取恐吓、侮辱等手段，对用户进行言语攻击；
3）泄露用户个人信息，包括身份证号、联系方式等；
4）未按照规定时间节点进行催收，导致逾期债务持续增加。
1. 损害消费者权益
2. 影响行业形象
3. 加剧社会矛盾
1. 加强行业自律
2. 强化监管力度
1. 平台应加强内部管理，建立健全催收制度，确保催收行为合法合规。
2. 消费者在使用互联网金融产品时，要理性消费，提高风险意识。
3. 监管部门要加强对互联网金融行业的监管，切实维护消费者权益。
4. 全社会共同关注互联网金融行业，共同营造良好的发展环境。
